- 产品支持与维保
- 重大活动保障
- 技术人员外派驻场
- IT基础架构健康检查
- 企业IT培训服务
服务描述：
IT维保服务是指在维护保障服务合同的基础上，对用户的主机、服务器、存储、网络设备及系统以及数据库系统进行维护保障服务，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障用户设备及系统的高可用性。
应用场景：
信息化建设多年，并拥有大量超出服务保修期的主机、服务器、存储、网络设备或者对操作系统以及数据库系统缺乏维护力量的企事业单位、政府机关、金融机构、教育系统、公安部队、医疗等。
服务内容：
• 提供计算机、网络及应用系统运行维护的整体解决方案；
• 对现有计算机、网络、数据库、存储设备的维护及服务；
• 对现有计算机系统及数据库软件的维护及服务；
• 实现应用系统的整体优化设置；
• 对现有设备及系统的升级；
• 系统安全以及网络安全，免受黑客的攻击；
• 提供日常及定期的设备、系统的维护及巡检并提交有关分析报告；
• 提供所需技术培训；
• 提供所需技术咨询；
• 在线技术支持(Remote Management)
• 设备健康检查(Healthy Check)
客户收益：
● 保证系统的更高可用性：可以更高地提高系统的可用性，使用户获得更高的故障解决率，使系统停机时间更短；另外，通过定期巡检等预防性维护工作，可以大大减少故障的发生概率。
● 节约成本：我们所提供高端IT设备维保服务的价格将更加具有竞争力，使用户在得到更加快速的备件服务、更加快速的故障响应以及更加贴近的IT服务的情况下，减少企业的运营成本。
● 更高的SLA：作为专业的IT维保服务提供商，我们建立了基于ITIL的、符合业界最佳实践和工业标准的服务管理体系，建立了具有丰富企业管理和IT技术背景的工程师队伍，能够为企业提供切实可行的管理和服务方案，包括建立计算机系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录和系统管理分析报告等服务项目，保障客户IT系统正常运行，为您提供更高质量的IT服务。
● 集中精力关注主营业务：IT系统维保服务，可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧，而且可以极大降低企业人员成本、提高企业利润率，在保证信息化系统的高校运行的基础上，借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。
● 专业化的梯队支持：企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库以及各种集成系统（如ERP）等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我们拥有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、软件开发、系统优化等全面的技术服务。并结合客户的实际业务发展需求，提供相应的IT项目咨询和建议。
希望创普的IT服务让您拥有每一天的好心情。
Smiling Technology
Brotight China.
应用场景：
当新产品发布，营销或媒体活动，年终结算，或者任何关键业务事件时，您需要临时性的远程或现场网络支持，从而使你能够全神贯注于事件本身的成功而不是复杂的网络。
服务内容：
● 远程和（或）现场支持：为会场计算机和服务器设备运行情况进行技术保障和运行维护。
● 确保网络正常运营的优化方案：为会议会场提供网络部署、无线覆盖等规划设计。
● 现场技术保障：全程参与会议整个过程，对有线/无线网络、会议IT设备等进行技术支持，保障会议顺畅进行。
● 会议使用设备租赁：如服务器、网络交换机、无线控制器/无线接入、笔记本/台式电脑等等提供设备支持。
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服务描述：
随着企业的快速发展，IT系统作为生产工具的作用与意义也越发明显。而伴随着IT系统的逐步扩容，专业的IT服务已经成为掣肘企业发展的重要问题，为此，企业不仅需要专业的IT人才，更需要与时俱进的技术力来支撑企业的IT系统。作为中国领袖级IT综合服务提供商，创普迅维通过五年的服务积累与经验总结推出了创普迅维-至真.服务，外包IT驻场服务。该服务可为客户提供常驻现场的运维服务，协助客户完成系统运行保障工作，并在服务期限内的约定工作时段对于客户IT系统，进行实时监控，防患于未然，并及时解决突发故障。
服务内容：
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服务内容 |
人员类型 |
技能说明 |
备注 |
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外包驻场服务 |
● 系统管理工程师 |
Windows类操作系统运维 |
N/A |
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● Linux运维工程师 |
Unix/Linux类操作系统运维 |
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● Oracle数据库管理员 |
Oracle数据库运维 |
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● 网络技术专家 |
对Cisco/华为/华三网络进行运维 |
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● 桌面支持工程师 |
对企业办公终端维护 |
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● 虚拟化运维工程师 |
Vmware/Citrix/KVM等虚拟化平台运维 |
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● 安全技术工程师 |
结合CISSP/ISO 27001部署安全技术 |
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服务时间 |
5*8小时
5*12小时
或根据客户需要 |
N/A |
N/A |
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收费方式 |
按照人员级别的不同：
● 初级
● 中级
● 高级
● 专家 |
N/A |
年度计费 |
客户价值：
● 根本上解决企业IT人员流失所造成的信息泄露、安全风险；
● 从整体上解决企业的管理成本，减小人员变更带来的潜在成本；
● 创普的服务价格长期稳定，受市场波动较小；
● 为了避免出现人员"单点故障"，创普定期有专职备份工程师轮岗，服务价格因此不会发生变化。
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服务内容：
网络流量增加，模式改变，设备无法应对负载，各种类似的例子时刻在发生，众多因素都会让网络性能降低。检查您的网络设备，使之以最优的状态应对当前以及未来的业务需求，会是明智之举。
客户价值：
创普专业服务对各品牌的设备健康检查服务为您分析网络设备发现潜在风险，投资获得最大回报
● 更快：提高网络性能和可靠性
● 更好：通过今天的设备优化，避免未来的意外中断
● 更实惠：通过智能、定制优化，延长设备的使用寿命
● 通过分析网络设备中的多种变量，创普健康检查服务会制作一份全面的“体检”报告，包括一些能够帮您立即提升网络性能和可靠性的建议，这使您可以聚焦核心业务发展，而不必担心网络中断和投资浪费。
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Brotight China.
服务描述：
我们有技术专家也有更多的成功和失败的案例、经验可以拿出来分享，为什么不可以做企业培训服务？这些经验性内容是外面培训机构所不能给予的，我们只会做对企业有帮助的IT培训服务。
应用场景：
针对中大型企业内训。
服务内容：
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培训主题 |
时长 |
目标 |
说明 |
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信息安全意识 |
2h |
提高普通员工的信息安全意识 |
一般性的安全操作与安全意识讲解 |
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信息安全管理宣贯 |
2h-4h |
推行企业信息安全管理方法 |
根据企业内部对信息安全管理的要求 |
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办公工具高效使用 |
1d-2d |
提高办公效果 |
MS OFFICE系列做详细操作培训 |
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更有效的使用企业资源 |
2h-4h |
提高办公效率 |
对网络、数据存储、计算资源等有效利用 |
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企业自定义培训 |
N/A |
根据企业自身需求 |
创普可根据企业自身需要为企业提供客户化的IT相关培训 |
客户价值：
有针对性的对部分或全体员工进行IT相关知识培训，并可以选择通过考核的方法对培训效果进行验证，已达到企业投资的预期。
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Brotight China.
