服务描述：
•虚拟化系统服务：从虚拟化资源配置要求出发定义所提供虚拟机的规格，从业务服务要求出发确定提供服务的虚拟化环境所必备的高可用、有效性、性能和业务连续性技术能力
•虚拟化运行维护：从运行监控和IT运维流程的角度确定保证交付和支持有效的虚拟化资源的正常运行的技术能力
•虚拟化安全服务：从信息安全的角度确定保证所提供虚拟化资源的安全性技术能力要求。
虚拟化运维管理框架：
与当前运维管理流程相结合，增加虚拟化管理属性及内容：
- 事件管理
- 问题管理
- 变更管理
- 测试环境向生产环境的发布
- P2V
- 配置管理
- 补丁管理
虚拟化运行服务级别定义（SLA）：
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关键 |
非常重要 |
重要 |
无影响 |
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关键任务 |
关键业务 |
重要业务 |
一般生产 |
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直接产生客户影响 |
有限的产生客户影响 |
非直接与用户相关 |
内部系统 |
造成业务损失
造成80%以上的主要业务系统服务停顿，直接产生业务影响
合规性要求较高，如果不符合合规性要求，直接造成业务影响 |
造成业务损失
造成40%以上主要业务系统服务停顿，直接产生业务影响 |
降低效率
造成本业务单元系统服务停顿，间接影响其他业务 |
降低效能
只影响某业务单元的单个模块，且此模块相对独立，对整个业务无影响 |
希望创普的IT服务让您拥有每一天的好心情。
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Brotight China.
